Términos y condiciones
DESCRIPCIÓN DEL SITIO
El sitio web operado bajo el dominio http:://www.terpescense.com (en adelante, el “Sitio Web”) consta de varias páginas web gestionadas por Fertiliz Spain S.L., cuyos datos se hacen constar en el último apartado de este documento (en adelante, “Fertiliz Spain S.L.”). A los efectos de las presentes condiciones de uso, a cualquier usuario del Sitio Web (incluido Vd.), se le denominará “Usuario”. El objetivo de FERTILIZ SPAIN S.L. se centrará en la comunicación y venta de productos de su propia marca a través de internet. Se denominará “Promociones” todas aquellas ofertas, descuentos y regalos que ofrezcamos de manera temporal en la página web. A través del Sitio Web, FERTILIZ SPAIN S.L. pone gratuitamente a disposición de los Usuarios diversos contenidos que pueden incluir mensajes, gráficos, dibujos, archivos de sonido y/o imagen, fotografías y, en general, distintos tipos de informaciones y contenidos relacionados con las actividades y finalidades de FERTILIZ SPAIN S.L. (en adelante, los “Contenidos”), de conformidad con los términos y condiciones descritos a continuación.
CONDICIONES DE ACCESO Y UTILIZACIÓN DEL SITIO WEB
El acceso al Sitio Web y a los Contenidos, así como su utilización, se encuentran sometidos a las presentes condiciones de uso (en adelante, las “Condiciones de Uso”). Si el Usuario no está de acuerdo con las Condiciones de Uso, no debe utilizar el Sitio Web en modo alguno y, en particular, no debe descargar ni, de cualquier otro modo, utilizar los Contenidos. La utilización del Sitio Web se encuentra sometida igualmente a todos los avisos, reglamentos de uso e instrucciones que FERTILIZ SPAIN S.L. ponga en conocimiento de los Usuarios, que completarán lo previsto en estas Condiciones de Uso en cuanto no se opongan a ellas.
ACEPTACIÓN DE LA MODIFICACIÓN DEL SITIO WEB Y LAS CONDICIONES DE USO
FERTILIZ SPAIN S.L. se reserva el derecho a modificar, unilateralmente y sin aviso previo, el Contenido, las Promociones, la presentación y la configuración del Sitio Web, así como a modificar o retirar cualesquiera Contenidos o Promociones. Igualmente, FERTILIZ SPAIN S.L. podrá modificar las condiciones requeridas para el acceso y utilización del Sitio Web. Al utilizar el Sitio Web, el Usuario expresa su aceptación a las Condiciones de Uso en la versión que se halle publicada en el momento mismo en que dicho Usuario acceda al Sitio Web. Por ello, el Usuario debe leer atentamente las Condiciones de Uso con anterioridad a cada una de las ocasiones en que se proponga utilizar el Sitio Web. Si el Usuario no estuviera de acuerdo con las Condiciones de Uso una vez modificadas, no deberá utilizar el Sitio Web en modo alguno y, en particular, no deberá descargar ni de cualquier otro modo utilizar los Contenidos.
OBLIGACIÓN DE HACER UN USO CORRECTO DEL SITIO WEB
El Usuario deberá utilizar el Sitio Web de conformidad con las leyes vigentes y con estas Condiciones de Uso, de forma correcta y diligente, y deberá abstenerse de utilizarlo con fines o efectos ilícitos, lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma pueda dañar, inutilizar, sobrecargar, o deteriorar el Sitio Web o impedir la normal utilización del Sitio Web por parte de otros Usuarios.
UTILIZACIÓN DE LOS CONTENIDOS
El Sitio Web contiene diversos Contenidos (según este término ha sido definido en el Apartado 1 de este documento). Salvo que en el Sitio Web se indique lo contrario respecto de algún Contenido en concreto, FERTILIZ SPAIN S.L. autoriza al Usuario a descargarse los Contenidos del Sitio Web para su uso privado o para utilizarlos con motivo de la promoción de la marca a través de medios digitales. La autorización que se concede en este párrafo puede ser revocada por FERTILIZ SPAIN S.L. en cualquier momento mediante aviso en el Sitio Web.
EXACTITUD DE LOS CONTENIDOS
FERTILIZ SPAIN S.L. se esfuerza en mantener la información de la Web actualizada. Sin embargo, no es posible garantizar la completa ausencia de errores en la Web. La información y otro material publicado en esta Web pueden incluir imprecisiones o errores tipográficos. Los pesos, dimensiones y volúmenes son sólo aproximados. Hemos realizado los esfuerzos necesarios para asegurar que la información sobre el producto es exacta y para proporcionar tan exactamente como sea posible la ficha de los productos. Sin embargo, no podemos garantizar, por ejemplo, que su monitor refleje con exactitud los colores del producto a entregar. La información contenida en este documento está sometida a cambios periódicos. FERTILIZ SPAIN S.L. se reserva el derecho de modificar la Web en cualquier momento, a su criterio. FERTILIZ SPAIN S.L. no garantiza que las funciones contenidas en la Web o cualquier material o información contenido en el mismo sean ininterrumpidas y estén libres de errores, que los errores sean corregidos o que la Web o el servidor que la pone a disposición del usuario no contenga virus u otros componentes perjudiciales. FERTILIZ SPAIN S.L. no será responsables por el uso de la Web, incluyendo, sin limitación, el contenido y cualquier error incluido en el mismo.
RESTRICCIONES Y ACEPTACIÓN DEL PEDIDO
Cuando realice un pedido por primera vez, se le solicitará abrir una cuenta con nosotros y completar ciertos campos de un formulario. Todos los pasos necesarios para realizar un pedido están detallados en la Web. El procedimiento de pedido contiene los siguientes pasos. Su pedido supone una oferta de compra por su parte que es aceptada por nosotros cuando le enviamos la confirmación por email de que le hemos enviado el producto (el aviso o nota de envío). La aceptación será completa cuando le enviemos el aviso de envío por e-mail. Este contendrá un número de envío. Todos los productos del mismo pedido que no hayamos confirmado en el e-mail de Aviso de envío que han salido, no formarán parte del contrato de compra. Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de productos en el momento del envío. Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de productos comprados en cada momento, por cualquier motivo. Asimismo, FERTILIZ SPAIN S.L. se reserva el derecho de hacer entrega de un producto sustitutivo siempre de igual o superior valor en el caso de la no disponibilidad de la referencia concreta solicitada por el cliente.
RESTRICCIONES EN LA ENTREGA
Para que los productos adquiridos en esta Web le sean entregados en España, Usted tendrá que realizar su pedido a través de la Web de España. En términos generales Ud. debe realizar su pedido a través de la Web que corresponda a su país de entrega. El país donde deba realizarse la entrega determinará el país de compra.
PROCESO DE COMPRA
Acusaremos recibo de su pedido sin dilación mediante el envío de un correo electrónico de confirmación. Dicho correo electrónico de confirmación no constituirá en ningún caso la aceptación de su pedido. La compra sólo será vinculante una vez que le hayamos notificado que su pedido ha sido aceptado y los productos han sido enviados por parte de el proveedor. Esto significa que si los productos son expuestos en nuestra Web pero no están disponibles o los precios son incorrectos o están incorrectamente descritos, no estaremos obligados a venderlos de esta forma. Todos y cada uno de los contratos serán interpretados y ejecutados de acuerdo con las leyes de España y las partes del contrato se someten irrevocablemente a la exclusiva jurisdicción de los tribunales españoles. Las transacciones que hagas con Terpescience.com se mostraran en tu extracto bancario como Fertiliz Spain S.L.
PRECIOS
El precio de los productos que Vd solicite es el precio mostrado en la Web en el momento de la confirmación de su pedido se lo confirmaremos en el e-mail de confirmación de recepción de su pedido. Todos los precios están en euros, IVA incluido. Si se encuentra un error en el precio de los productos que Ud. ha pedido, le informaremos lo antes posible y le ofreceremos la posibilidad de reconfirmar su orden de pedido con el precio correcto o de cancelar dicho pedido. Si lo cancela, le reembolsaremos la suma que le haya sido retirada de su tarjeta de crédito por los productos objeto del pedido. Además del precio de los productos, se requerirá el pago los gastos de envío. Se le informará de los citados gastos de envío cuando realice su pedido. Los gastos de envío se fijarán por transporte. Nos reservamos el derecho de modificar nuestros precios en cualquier momento, pero aplicaremos los precios existentes en el momento de realizar el pedido (tal y como se menciona en el e-mail de confirmación de recepción de su pedido).
PAGO
Ud. pagará el precio de los productos mediante tarjeta de crédito, Paypal, transferencia bancaria a la cuenta designada antes de que le sean enviados los productos. El pago se realizará en euros. En caso de pago Contrareembolso se habilitará según provincias, en este caso el pago se hace a la entrega de la mercancía. En el caso de que el importe no pueda ser cargado, con independencia del motivo, el pedido será inmediatamente cancelado. Para evitar fraudes, los pagos realizados a través de esta Web serán gestionados con las entidades bancarias implicadas. En caso de pago por transferencias le será enviado un correo electrónico informando de la cuenta beneficiaria y debiendo poner en concepto el número de pedido asignado.
ENTREGA de ENVÍOS
Todos los productos son entregados desde los centros de abastecimiento del proveedor. Realizarán los esfuerzos necesarios para entregar los productos encargados en los plazos estimados (24 a 216 horas según destino). Tenga en cuenta que los plazos de entrega son estimados – no están garantizados y no deben ser tenidos como tales-. Si su producto no se entrega dentro del plazo especificado, por favor, póngase en contacto con -info@.com indicando su número de pedido, fecha de pedido y nombre o correo electrónico. Esto nos ayudará a rastrear su pedido y comunicarle la fecha de entrega. Si no entregamos los productos en los plazos estimados, no tendremos ninguna responsabilidad con cualquier retraso en el que hayamos incurrido ni en las consecuencias de cualquier retraso. Si Ud. no ha recibido ningún artículo del pedido en los 30 días siguientes al aviso de envío por e-mail, Ud. tendrá la opción de cancelar su pedido y solicitar el reembolso completo. Si desea cancelar su pedido al término de dicho plazo, por favor notifíquenoslo solicitando el reembolso total. Si el producto solicitado no le ha sido entregado, le reembolsaremos la cantidad total incluyendo los gastos de envío. Sólo se realizan transportes por mensajería o empresas de transporte. Tenga en cuenta que se requiere firma en la recepción del pedido. Todos los productos deben firmarse por una persona mayor de 18 años. Si no hay nadie en la dirección de entrega competente para aceptar la entrega de los productos, se le solicitará que contacte con nuestro servicio de transporte para fijar una fecha alternativa de entrega o un lugar para recoger los productos. La titularidad de los productos y el riesgo de daño de los productos le son cedidos en el momento de la entrega. Si cuando se produzca la entrega, el embalaje está dañado, se le solicita que abra el paquete en presencia del mensajero o transportista para verificar las condiciones de los productos. En caso de daño de los productos, deberá anotarlos en la nota de entrega y contactar con info@.com. Las entregas no podrán realizarse en apartados postales. Para productos defectuosos o entregados por error, se reembolsará además los gastos de devolución en los que haya incurrido para devolver el artículo. Según la disponibilidad, le enviaremos un nuevo aviso de envío por e-mail y le enviarán automática e inmediatamente el producto correcto asumiendo los gastos de envío, en caso de que el mismo artículo no quedara en Stock se le reembolsará el importe de la compra.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
El cliente dispondrá de un plazo de 14 días hábiles para ejercer el derecho de desistimiento – según el Art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre. Será la ley del lugar donde se ha entregado el producto o donde se hubiera prestado el servicio la que determine los días que han de considerarse hábiles.
El departamento de atención al cliente dispone de un servicio postventa para solucionar cualquier problema con nuestros artículos o envíos, a través del cual pueden ofrecer una atención rápida y eficaz a sus clientes. El cliente deberá enviar un email a info@terpescience.com, indicando su intención de devolver el producto, el cual recibirá un email respondiendo con las instrucciones a llevar a cabo para efectuar la devolución. Cabe destacar que la devolución del producto solo se aceptará en condiciones de perfecto estado, tanto del producto como de su embalaje. La apertura o manipulación del precinto y/o packaging implica la imposibilidad de devolución.
Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, quien deberá enviarlos de forma segura con las garantías necesarias para que la mercancía devuelta llegue en perfecto estado de conservación.
Los productos deberán ser devueltos correctamente protegidos, en su embalaje original, en un perfecto estado para su reventa (sin daños, roturas o sucios), con todos sus accesorios, manuales de instrucción y documentación.
La devolución no podrá realizarse en ningún caso si los productos suministrados fueron manifiestamente objeto de uso. No se aceptarán los envíos que no incluyan algún elemento que permita identificar al remitente (nº pedido, nº devolución, nombre, apellidos y dirección). Una vez el paquete se haya recibido en los almacenes del proveedor y se haya verificado que los productos devueltos están en perfecto estado, se realizará el proceso de reembolso. Se informará al cliente de este procedimiento mediante el envío de un email. El reembolso en la cuenta bancaria o cuenta de Paypal del cliente, que utilizó para la compra del pedido, se efectuará en un plazo máximo de 15 días a partir de la recepción del producto por el proveedor. Si el cliente utilizó una tarjeta de crédito, el reembolso se efectuará antes de la finalización del mes correspondiente. El valor del reembolso será igual al precio de compra del producto devuelto, minorado por los costes de devolución. En el caso de productos defectuosos o que no correspondan al pedido realizado por el cliente, los gastos de devolución correrán a cargo del proveedor. Si el cliente ha utilizado cheques regalos o bonos de promoción, éstos serán devueltos a su cuenta.
EMPLEO DE TECNOLOGÍA COOKIE
Algunas de las páginas del Sitio Web pueden utilizar cookies para que pueda prestarse al Usuario unos contenidos que se ajusten a sus preferencias. Habitualmente, el Usuario puede configurar su explorador de Internet para que éste le avise de la recepción de cookies, dándole al Usuario la oportunidad de decidir si las acepta o no. La aceptación de cookies procedentes del Sitio Web podrá ser técnicamente necesaria para poder acceder a los Contenidos.
RESPONSABILIDAD DEL USUARIO POR DAÑOS Y PERJUICIOS
El Usuario responderá de los daños y perjuicios de toda naturaleza que FERTILIZ SPAIN S.L. o un tercero puedan sufrir, directa o indirectamente, como consecuencia del incumplimiento de cualquiera de las obligaciones derivadas de las Condiciones de Uso, de la ley o de los derechos de FERTILIZ SPAIN S.L. o de terceros con ocasión de la utilización del Sitio Web. Esta obligación permanecerá en vigor incluso tras la terminación de la relación del Usuario con FERTILIZ SPAIN S.L. o de su uso del Sitio Web. El Usuario se compromete a defender, a indemnizar y mantener indemne a FERTILIZ SPAIN S.L. frente cualesquiera reclamaciones o acciones de cualquier tipo, así como cualesquiera gastos y costes (incluyendo, entre otros, los honorarios de abogados), que surjan o se deriven de la violación por parte del Usuario de las Condiciones de Uso, de la ley o de los derechos de terceros. Esta obligación permanecerá en vigor incluso tras la terminación de la relación de Usuario con FERTILIZ SPAIN S.L. o de su uso del Sitio Web.
EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y DE RESPONSABILIDAD POR FERTILIZ SPAIN S.L.
FERTILIZ SPAIN S.L. no garantiza la veracidad, exactitud, integridad, utilidad, idoneidad, fiabilidad, disponibilidad, actualidad, oportunidad, licitud, ausencia de virus u otros elementos dañinos en el Sitio Web o en los Contenidos. El Usuario es consciente y acepta voluntariamente que el uso del Sitio Web y los Contenidos tiene lugar bajo su única y exclusiva responsabilidad. FERTILIZ SPAIN S.L. ha adoptado las medidas de protección adecuadas, pero no garantiza la privacidad y seguridad de la utilización del Sitio Web y, en particular, no será responsable de ningún daño o perjuicio derivado de la pérdida o revelación de información que pudiera tener lugar con ocasión del uso del Sitio Web o de los Contenidos. FERTILIZ SPAIN S.L. no garantiza la disponibilidad y continuidad del acceso al Sitio Web o a los Contenidos en cualquier momento. FERTILIZ SPAIN S.L. excluye toda responsabilidad por los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que se deriven directa o indirectamente del acceso y utilización del Sitio Web o los Contenidos, o de la demora o imposibilidad de usar los Contenidos. Si el Usuario no está satisfecho con alguna parte del Sitio Web o los Contenidos o con alguna de estas Condiciones de Uso, el único y exclusivo recurso del Usuario será dejar de utilizar el Sitio Web. El Sitio Web puede incluir enlaces a otras páginas web para la mera conveniencia de los Usuarios, de cuyos contenidos y opiniones no podrá responsabilizarse FERTILIZ SPAIN S.L..
DURACIÓN Y TERMINACIÓN
El acceso al Sitio Web y a los Contenidos se ofrece, en principio, con duración indefinida. No obstante, FERTILIZ SPAIN S.L. podrá dar por terminada o suspender la posibilidad de acceder al Sitio Web o a los Contenidos en cualquier momento. Cuando ello sea razonablemente posible, FERTILIZ SPAIN S.L. advertirá previamente, a través del Sitio Web, de la mencionada terminación o suspensión.
LEGISLACIÓN Y FUERO APLICABLE
Estas Condiciones de Uso se rigen por la legislación española. Si se declarase nula o inexigible cualquier disposición de estas Condiciones de Uso (incluyendo, entre otras, las exclusiones de garantías y las limitaciones de responsabilidad establecidas anteriormente), la disposición nula o inexigible se considerará sustituida por aquella otra disposición válida y exigible que pueda cumplir con mayor rigor el objetivo de la disposición original. Las restantes disposiciones de estas Condiciones de Uso permanecerán vigentes en sus términos.
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